Conditii de utilizare

In momentul efectuarii unei comenzi, Clientul declara ca a citit si este intru totul de acord cu cele mentionate mai jos.

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL confirma faptul ca in activitatea sa comerciala se supune, ori de cate ori este cazul, obligatiilor pe care legislatia aferenta le impune, respectiv: OG 21/1992 privind protectia consumatorului, Legea 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, Legea 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date cu modificarile ulterioare, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

Termenii si conditiile prezentate in continuare sunt valabile si se vor aplica concomitent cu „TERMENIi CONTRACTUALI SPECIFICI VANZARII PRODUSELOR LA DISTANTA” (denumite in continuare „Termeni si conditii specifice”). Cand folosirea unui serviciu furnizat de Site este guvernat de Termeni si conditii specifice, acestia din urma vor fi considerati ca fiind parte integranta a prezentilor termeni si conditii si, in caz de conflict, Termenii si conditiile specifice sunt aplicabile.
Orice referire la Termeni si conditii, existenta pe Site, va fi considerata ca fiind facuta atat colectiv, la Termenii si conditiile generale si specifice, cat si individual, la fiecare din Termenii si conditiile generale si, respectiv, specifice.

Termeni utilizati:

“SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL” sau “Societatea” reprezinta societatea comerciala SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL cu sediul in Strada Calea Crangasi, Nr. 52, Bl. 5 ICEM, Sc. 3, Ap. 74, Sector 6, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/12429/2012, avand CUI RO30831150, Capital social subscris, integral varsat: 200 lei, Tel: 0720909633, email: contact@best-one.ro.

“Utilizator” este persoana juridica sau persoana fizica, avand minimum 18 ani, care utilizeaza Site-ul in vederea comandarii/rezervarii produselor prezentate si comercializate pe Site si care declara expres ca a citit si a acceptat “Termenii si conditiile” utilizarii prezentului Site.

SITE-UL

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL a construit un site pe internet gratuit la adresa www.best-one.ro (denumit in continuare “Site-ul”) prin care furnizeaza informatii despre Societate, partenerii acesteia, produsele, serviciile si promotiile oferite de SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si/sau partenerii acestuia si a carui utilizare face obiectul prezentilor termeni si conditii.

Prin folosirea Site-ului www.best-one.ro se prezuma ca Utilizatorul a citit si a inteles Termenii si conditiile in care poate fi folosit Site-ul si se obliga sa-i respecte si sa foloseasca Site-ul intr-un mod corespunzator cu legislatia aplicabila.

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL va avea dreptul oricand sa corecteze, modifice sau sa stearga oricare sau toti termenii si conditiile (inclusiv Termenii si conditiile specifice) sau sa impuna noi conditii sau termeni. Orice astfel de amendamente, modificari sau stergeri vor intra imediat in vigoare de la momentul afisarii lor pe Site. Orice folosire de catre un Utilizator dupa o astfel de notificare va constitui acceptarea de catre Utilizator a acestor modificari, adaugari sau stergeri. SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL va avea de asemenea dreptul sa schimbe, suspende, inceteze sau restrictioneze folosirea unei parti sau in totalitate a Site-ului in orice moment, pentru orice motiv sau fara nici un motiv si fara nici o notificare sau obligatie fata de Utilizator.

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe Site si si-a exprimat expres consimtamantul de a primi informari de natura comerciala sub forma de Newsletter poate opta pentru stergerea acesteia din baza de date a SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL.
De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul de la SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL, se pot dezabona utilizand linkul din newsletterul SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL primit prin email.

Utilizatorul ia la cunostinta ca serviciile sunt disponibile prin Internet si desi SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL va face tot ce ii sta in putinta pentru a mentine securitatea informatiilor, nu poate garanta ca informatia pe care Clientul o primeste sau o trimite folosind Serviciile va fi permanent in siguranta.

CONTUL DUMNEAVOASTRA PE SITE-UL WWW.BEST-ONE.RO AL SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL

Pentru a utiliza unele dintre Servicii, ca de ex. plasarea unei comenzi este necesar sa va creati un cont pe site-ul www.best-one.ro al SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL.
Puteţi să vă creaţi propriul cont completand datele din Formularul de inregistrare si bifand casuta „Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile” de sub acest formular. Crearea contului personal se va face cu respectarea limitei de varsta de 18 ani.
Prin bifarea casutei „Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile” de utilizare a acestui Site, confirmati faptul ca ati luat la cunostinta prevederile prezentului document si ale Termenilor si Conditiilor specifice, in special drepturile si obligatiile care se nasc in favoarea, respectiv in sarcina dumneavoastra prin crearea contului pe site-ul www.best-one.ro al SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si utilizarea Serviciilor.
Dupa inregistrare veti primi un e-mail de confirmare a datelor de autentificare. Neprimirea acestui e-mail poate echivala cu neinregistrarea datelor dvs. si, in consecinta, cu inexistenta contului dvs.
Puteti, in orice moment, sa solicitati dezactivarea contului dvs. trimitand un mail in acest sens prin intermediul formularului din sectiunea Contact.

PROCESAREA SI DEZVALUIREA DATELOR PERSONALE ALE UTILIZATORULUI

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL este inregistrat ca operator de date cu caracter personal in scop de reclama, marketing si publicitate cu numarul 30386.
SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL isi rezerva dreptul de a pastra si procesa datele personale ale Utilizatorului pe care le colecteaza si le primeste prin Site. Datele personale ale Utilizatorului pot fi folosite de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL pentru a promova, sustine sau executa relatia comerciala dintre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si Utilizatori, respectiv pentru a confirma comenzile Utilizatorului, a i le notifica telefonic, prin e-mail, mesaje text (SMS), posta sau alte modalitati de comunicare.
Datele personale ale Utilizatorului pot fi transmise autoritatilor competente in scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati competente in scopul desfasurarii oricarei inspectii, conform legii.
Datele furnizate de catre Utilizatori sunt strict confidentiale. SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL intelege sa foloseasca aceste date strict pentru relatii de afaceri intre Utilizator si SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL pe baza contractelor si aranjamentelor incheiate intre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si clientii sai.
Acest site include masuri de securitate impotriva pierderilor, modificarilor sau folosirii improprii a informatiilor aflate sub controlul nostru.
SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL intelege sa respecte drepturile Utilizatorului acordate de Legea 677/2001 si in baza cererii scrise a acestuia sa: rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme, gratuit, datele colectate care nu sunt mentionate in Legea nr. 677/2001 la date anonime. La cererea scrisa a Utilizatorului, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL va inceta sa proceseze datele personale ale acestuia.
Utilizatorul declara ca isi cunoaste drepturile oferite de legea 677/2001, respectiv dreptul la informare (art. 12), dreptul de acces la date (art. 13), dreptul de intervenţie asupra datelor (art. 14), dreptul de opoziţie la prelucrarea datelor (art. 15), dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) şi dreptul de a se adresa justiţiei (art. 18) si ca a luat cunostinta de posibilitatea de a se adresa in scris catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL pentru exercitarea oricaruia sau tuturor acestor drepturi.
Orice astfel de solicitari/notificari vor fi datate, semnate si trimise de catre Utilizatorul inregistrat in baza de date prin e-mail la adresa contact@best-one.ro sau prin posta la adresa indicata in preambulul acestui document.

PROCESAREA COMENZILOR

Site-ul permite Utilizatorilor sa comande si sa achizitioneze produsele dorite.
Pentru plasarea oricarei comenzi e nevoie sa va creati un cont personal (vezi sectiunea “Contul dvs. pe site-ul www.best-one.ro al SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL”) sau, daca il aveti, sa va logati folosind e-mailul si parola dvs.
Dupa plasarea comenzii, Utilizatorul va primi pe mail un mesaj-reply automat de confirmare care va indica primirea comenzii. Neprimirea acestui mesaj de confirmare echivaleaza cu nefinalizarea comenzii. In maximum 24 de ore (exceptand zilele nelucratoare), Utilizatorul va fi contactat telefonic de un reprezentant al SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL in vederea confirmarii existentei in stoc a produsului comandat si a posibilitatii Utilizatorului de a-l achizitiona in timpul programului de lucru al societatii, pe baza unui act de identitate sau a numarului de comanda comunicat, la finalizarea comenzii, prin mesajul de confirmare. Daca produsul nu este in stoc, reprezentantul SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL il va instiinta pe Utilizator in legatura cu data estimativa la care produsul va deveni disponibil sau, daca acest lucru nu este posibil, ii va propune un produs asemanator in ceea ce priveste caracteristicile principale si functiile.
Plata produsului se va efectua in magazin, in modalitatile prevazute de legislatia romana.

PRETURILE AFISATE

Toate preturile includ TVA 19%, respectiv 9%. Preturile produselor prezentate pe Site pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Ofertele si produsele prezentate pe Site sunt disponibile in limita stocului.

PRODUSELE PREZENTATE

Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare. SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL depune toate eforturile pentru ca specificatiile tehnice ale produselor sa fie complete si precise. Totusi, Utilizatorul este avertizat ca informatiile despre produse si/sau servicii prezente pe Site au caracter informativ. Detaliile complete se pot obtine in magazinele SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si/sau pe paginile de internet ale producatorilor produselor respective.

Produsele beneficiaza de garantiile impuse de legislatia romana, in conditiile mentionate pe Certificatele de garantie inmanate Utilizatorului la momentul primirii produsului achizitionat.

LIMITAREA RASPUNDERII

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL nu va fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL a oricarei din obligatiile sale si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare. SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL nu va fi responsabil pentru orice prejudiciu adus produselor sau Utilizatorului din momentul predarii produselor catre compania de transport marfa (curier rapid sau Posta Romana) sau a Utilizatorului.

De asemenea, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL nu va fi responsabil pentru nici un fel de prejudiciu suportat de Utilizator ca urmare a necitirii sau nerespectarii tuturor sau oricarui termen sau conditie prezentate in acest document.

Utilizatorul este obligat sa suporte toate cheltuielile in legatura cu folosirea Site-ului inclusiv acelea care pot fi percepute de catre furnizorul sau de telefonie si/sau internet.

LEGATURI CU ALTE PAGINI DE INTERNET

Site-ul contine legaturi catre pagini de internet ale unor terte parti. Aceste legaturi sunt oferite Utilizatorului ca un avantaj si SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL nu detine nici un control asupra site-urilor de acest fel. SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL nu este responsabil pentru disponibilitatea acestor site-uri externe sau pentru continutul lor, reclama, produsele sau alte materiale disponibile pe astfel de site-uri.

DREPTURI DE AUTOR SI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Numele Site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate aflate in proprietatea SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL da Utilizatorului posibilitatea sa acceseze Site-ul si sa-l foloseasca pentru uzul lui personal. Toate informatiile expuse, transmise sau continute pe Site, inclusiv dar nelimitandu-se la meniuri, articole, texte, fotografii, ilustratii, muzica, clipuri audio si video, marci de fabricatie, marci de servicii sunt protejate de catre legile dreptului de autor si de proprietate intelectuala. Continutul este detinut de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si partenerii lui. Utilizatorul accepta sa nu modifice, publice, transmita, transfere, vanda, reproduca, distribuie, furnizeze, expuna, sau sa exploateze comercial in vreun fel continutul Site-ul, in tot sau in parte, si sa nu incalce nici un drept privind marcile de fabricatie, comerciale sau de serviciu prezente pe Site.

Site-ul poate distribui informatii furnizate de catre parteneri si/sau terte parti. Toate si orice declaratie, oferte, pareri sau alte informatii sau continuturi exprimate de catre partenerii si/sau tertele parti mentionate sunt acelea ale respectivilor autori si nu ale lui SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL.
Pentru orice act sau fapt care poate aduce prejudicii de imagine sau marca ori alte drepturi de proprietate intelectuala ale SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL sau ale oricaruia din partenerii sai comerciali, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL are dreptul de a se adresa autoritatilor competente si de a solicita plata de daune interese.

LEGEA APLICABILA

Acest site internet (exclusiv site-uri ale tertelor parti spre care exista legaturi) este controlat de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL. Prin accesarea acestui site, Utilizatorul accepta ca folosirea acestui Site si orice disputa juridica legata de el sunt guvernate de legile Romaniei, iar Utilizatorul admite sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor romanesti.

Dacă nu respectaţi prezenţii Termeni şi condiţii şi nu luăm măsuri imediate, nu înseamnă că renunţăm la drepturile pe care le avem (de exemplu, dreptul de a lua măsuri pe viitor).

INFORMATII PRIVIND DEEE

In conformitate cu art. 10 din Hotărâre nr. 1037/2010 (denumita in continuare “Hotararea”) privind deşeurile de echipamente electrice şi electronice, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL, in calitate de distribuitor al echipamentelor electrice şi electronice (“DEEE”) aparţinând categoriilor prevăzute în anexa nr. 1A din Hotarare, pune la dispozitia Utilizatorului, urmatoarele informatii:

1. Colectarea selectiva a DEEE are ca obiectiv atat prevenirea producerii deşeurilor de echipamente electrice şi electronice cât şi reutilizarea, reciclarea şi alte forme de valorificare a acestora, astfel încât să se reducă volumul de deşeuri eliminate.
2. Utilizatorii deveniti cumparatori au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta selectiv aceste DEEE;
3. Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispozitia producatorilor si cumparatorilor de catre Autoritatile administratiei publice locale care au obligatia potrivit art.5 alin.1) din Hotarare de a colecta separat DEEE de la gospodariile particulare si de a pune la dispozitia producatorilor spatiile necesare pentru infiintarea punctelor de colectare a DEEE;
4. Cumparatorii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate in momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie
5. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de X, ca in imaginea alaturata.
6. Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv.

DATE DE CONTACT

Pentru orice informatii referitoare la acest Site, Utilizatorii pot contacta Societatea prin intermediul formularului existent pe site la sectiunea “Contact”.

______________________________________________

TERMENI CONTRACTUALI SPECIFICI VANZARII PRODUSELOR LA DISTANTA

1. PREVEDERI GENERALE

Pentru scopul acestor termeni si conditii „WWW.BEST-ONE.RO” reprezinta societatea comerciala SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL, cu sediul in Strada Calea Crangasi, Nr. 52, Bl. 5 ICEM, Sc. 3, Ap. 74, Sector 6, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/12429/2012, cod de inregistrare fiscala RO30831150, operator de date cu caracter personal in baza Notificarii nr. 30386, cont bancar RO95 BTRL 0460 1202 G607 77XX deschis la Banca Transilvania, capital social subscris si varsat 200 Lei.

SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL vinde catre client si clientul achizitioneaza de la SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL produsul comandat online („Produs”) la pretul indicat in factura de achizitie aferenta.

Dreptul de proprietate asupra Produsului se transfera de la SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL catre client la data livrarii Produsului, sub conditia achitarii integrale a pretului acestora pana la momentul livrarii inclusiv.
2.2. DATA INCHEIERII CONTRACTULUI/DATA DE LIVRARE A PRODUSELOR
2.1 Data incheierii Contractului la distanta. Transferul dreptului de proprietate
Data la care se considera incheiat Contractul la distanta dintre client si SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL reprezinta momentul livrarii cu succes a Produselor.
Dreptul de proprietate asupra Produsului se transfera de la SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL catre Client la data livrarii Produsului.
2.2 Data de livrare a Produselor
Livrarile se vor efectua numai pe teritoriul Romaniei si in termen de cel mult 7 zile lucratoare de la momentul finalizarii cu succes a comenzii (cu exceptia cazurilor fortuite sau de forta majora cand din motive obiective si independente de vointa SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL livrarea in acest termen devine imposibila, respectiv: calamitati naturale, blocaje rutiere, manifestatii, etc.).
In cazul in care clientul care a efectuat o comanda nu va fi gasit la adresa indicata de cel putin 2 ori, ori in cazul refuzului clientului de a primi coletul aferent unei comenzi, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL isi rezerva dreptul de a considera respectiva comanda anulata, fara despagubiri sau obligatii ulterioare in sarcina sa, cu exceptia returnarii sumelor achitate anticipat, daca este cazul.
In situatia in care anumite plati s-au efectuat in avans, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL se obliga sa returneze respectivele sume in cel mai scurt timp, fara a depasi un termen de 30 zile de la ultima incercare de livrare sau de la momentul refuzului de a ridica coletul, dupa caz.
In cazurile de anulare a comenzilor din culpa clientului, costurile aferente returnarii sumelor achitate anticipat vor fi suportate de catre acesta.
2.3 Modalitatile de efectuare a platii, modalitatea si costurile de livrare
Plata se poate efectua online la momentul efectuarii comenzii sau cu numerar, la momentul livrarii. Livrarea se va efectua prin curier sau agenti proprii.
3. DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA AL CLIENTULUI

3.1 Clientul are dreptul sa notifice in scris SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea Produsului.

Denuntarea unilaterala se va efectua in conformitate cu procedura de retur de mai jos.

Clientul va transmite notificarea de denuntare unilaterala la adresa de e-mail contact@best-one.ro, notificare ce trebuie sa contina cererea explicita de denuntare, datele de identificare ale clientului, numarul comenzii, contul bancar al clientului in care se doreste returnarea sumelor achitate anticipat si sucursala la care este deschis contul.

In cazul in care clientul a achizitionat mai multe produse acesta are dreptul de a denunta partial contractul.

2.2 Costuri aferente denuntarii unilaterale

In cazul in care clientul decide sa denunte contractul, acesta va achita costurile directe ale returnarii Produselor.

Sumele platite anticipat de catre Client si datorate de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL vor fi returnate dupa emiterea facturii de stornare fara a depasi un termen de 30 zile de la momentul denuntarii, iar costurile aferente returnarii acestor sume vor fi in sarcina SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL.

2.3 Procedura de retur in cazul denuntarii unilaterale

Clientul trebuie sa returneze catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL Produsul in termen de maximum 7 zile lucratoare de la data trimiterii in scris a denuntarii unilaterale.

La momentul returnarii produselor, in vederea identificarii clientului care a transmis denuntarea unilaterala, acesta va completa si va transmite in mod obligatoriu formularul de retur primit in pachetul sau la momentul livrarii.

Returnarea Produselor se va face la adresa indicata in formularul de retur, in ambalajul original, cu toate accesoriile aferente, fara nicio deteriorare, in conditiile in care au fost livrate mai putin uzura rezultata din utilizarea conforma, in caz contrar, clientul fiind dator a achita contravaloarea integrala a acestor Produse.

Sub conditia returnarii Produselor in termenul de 7 zile lucratoare mai sus mentionat si in starea in care au fost livrate clientului, mai putin uzura rezultata din utilizarea conforma, SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL va emite o factura de stornare si va rambursa clientului platile deja efectuate cu privire la achizitionarea Produsului. Restituirea sumelor se va efectua in maximum 30 (treizeci de zile) de la data la care SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL a primit notificarea de denuntare unilaterala a clientului. Sumele vor fi rambursate de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL clientului in contul bancar indicat de catre client, cu exceptia cazului in care clientul a efectuat plata prin intermediul cardului bancar, situatie in care banii vor fi returnati automat in contul aferent cardului bancar respectiv. Taxele de curierat aferente returnarii Produsului conform acestei clauze sunt suportate de catre Client.

Starea Produselor returnate se va consemna pe formularul de retur care insoteste Produsul respectiv (sau, in lipsa acestuia, printr-un document separat) de catre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL.

In situatia in care Produsele nu sunt returnate in termenul de 7 zile lucratoare mentionat mai sus si/sau nu sunt returnate in starea in care au fost livrate clientului, mai putin uzura rezultata din utilizarea conforma a Produsului, clientul are obligatia de a plati integral valoarea acestuia. In acest scop SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL va transmite Clientului factura aferenta si, daca este cazul va restitui Produsul acestuia, impreuna cu formularul de retur cu constatarile SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORTSRL. Clientul are obligatia de a achita integral factura in termen de 30 de zile de la data transmiterii.

Pentru mai multe detalii privind procesul de returnare se poate apela Serviciul Relatii Clienti SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL la numerele din sectiunea MODALITATI DE CONTACTARE sau CONTACT din site-ul www.best-one.ro.

4. PROCEDURA RECLAMATII

Reclamatiile privind vanzarea la distanta se pot transmite prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii al SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL, telefonic la numerele din sectiunea MODALITATI DE CONTACTARE sau CONTACT din site-ul www.best-one.ro sau prin posta la sediul SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL indicat mai sus.

Pentru orice reclamatie Clientul se va adresa SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL in termen de maximum 15 zile de la data aparitiei motivului pentru care se inainteaza reclamatia. In vederea protejarii intereselor clientului si ale SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL, clientul este de acord ca operatorul SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL sa inregistreze orice convorbire telefonica intre client si Serviciul de Relatii cu Clientii al SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL, aceste inregistrari fiind agreate de catre parti ca mijloace de proba ale relatiilor dintre parti si putand fi astfel utilizate, daca este cazul, in fata instantelor competente/terte parti pentru dovedirea raporturilor juridice nascute intre SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL si client ca urmare a respectivelor convorbiri telefonice.

5. GARANTIA PRODUSELOR / SERVICE POST-VANZARE

Produsele cumparate on-line beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare Produs va fi insotit de factura, certificatul de garantie, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv. La momentul livrarii, toate documentele relevante aferente garantiei si service-ului post-vanzare, vor intra in posesia clientului.

Pentru a beneficia de garantie clientul va trebui sa pastreze si sa prezinte in original documentele aferente, respectiv certificatul de garantie si factura.

6. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR

Vanzarea la distanta va fi guvernata si interpretata in conformitate cu legile din Romania.
Partile vor incerca mai intai sa solutioneze pe cale amiabila orice disputa sau pretentie care decurge din sau in legatura directa sau indirecta cu prezentul Contract de vanzare sau cu orice incalcare a acestuia. Orice astfel de disputa sau pretentie care nu poate fi solutionata pe cale amiabila va fi supusa spre solutionare de instantelor competente.

7. MODALITATI DE CONTACTARE: la sediul SC C&C ANT MULTICOM IMPORT-EXPORT SRL indicat mai sus, prin telefon, apeland numerele: 0720909633 sau prin e-mail contact@best-one.ro.